Découvrez Serge, membre de la communauté OuiCar

A travers cette nouvelle interview, faites la connaissance de Serge, membre de la communauté OuiCar sur Howtank.

McrayonpapierTout d’abord, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Serge, je suis inscrit sur OuiCar depuis un an, j’ai loué ma voiture plus de 30 fois.

Quand et comment as-tu découvert le Click to Community® ?

Au mois de janvier 2015, OuiCar m’a contacté par mail pour devenir Helper, et m’a donc expliqué le concept du Click to Community®.

J’étais inscrit sur OuiCar depuis 4 mois, et j’avais déjà fait 4 locations.

Peux-tu nous expliquer comment s’est passée ton arrivée sur le réseau social ?

J’ai été immédiatement emballé par l’idée d’apporter mon petit grain de sel, et de pouvoir aider les internautes OuiCar. Je me suis donc immédiatement inscrit, mais, par timidité, j’ai d’abord observé toute une journée les conversations des Helpers, pour mieux comprendre le principe, les demandes des internautes et les réponses constructives à leur apporter etc.

Puis, le lendemain, j’ai répondu à ma 1ère conversation. Ouf, je m’en suis sorti ! 😉

Très vite, j’ai dialogué avec les autres Helpers de ma communauté. Nous nous aidons, mais on papote aussi de tout et de rien.

Je ne discute pas énormément sur le salon commun à toutes les communautés, il y a beaucoup de messages et je ne suis pas assez attentif pour pouvoir les suivre.

Aujourd’hui, qu’est-ce qui te donne envie de participer à la vie de la communauté ?

J’ai du temps libre et le Click to Community® est devenu une de mes activités, je suis plutôt connecté le soir.

Ma première motivation, c’est d’aider les internautes, bien sûr. Bien souvent, une petite explication permet le déclic. Il y a aussi le côté « challenge » avec les autres Helpers de ma communauté.

Si tu devais définir Howtank en un seul mot ?

Entraide 🙂

Quel est ton meilleur souvenir lié au Click to Community® ?

Je n’ai pas spécialement un souvenir en particulier, mais j’ai pris goût à ces conversations anonymes.

Une anecdote à nous raconter ?

Un soir, une propriétaire d’un véhicule qui le louait pour la 1ère fois nous contacte toute paniquée. Le locataire était en retard de plus de 2 heures, et elle n’avait pas de nouvelles. J’ai connu l’angoisse de la 1ère location, j’imaginais bien son désarroi. Tellement paniquée, elle m’écrivait tout ce qui lui passait par la tête, avec un tel débit que je ne pouvais même pas répondre. De toute façon, elle ne voyait même pas mes réponses. Elle avait tout envisagé : un accident, le vol, la voiture utilisée pour un braquage, la voiture revendue …

Tout à coup, plus de message. J’essaie « Toc, toc ». Rien ? Je patiente encore. ¼ d’heure plus tard, elle me répond toute rassurée qu’elle vient d’avoir le locataire au téléphone et qu’il l’attend devant chez elle. Et là, elle m’avoue qu’étant trop paniquée, elle avait confondu l’heure de rendez-vous du retour de la voiture avec son rendez-vous chez son coiffeur. Je suppose que le coiffeur attend toujours…

Merci à Serge, et rendez-vous dans quelques jours pour notre prochain article !
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Cet article est également disponible en : Anglais

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