Rencontre avec Morgane, membre de la communauté l’Occitane

Nous continuons notre série de portraits des membres des différentes communautés sur Howtank. Cette semaine, c’est Morgane, membre de la communauté l’Occitane, qui nous livre son témoignage.

MTTout d’abord, peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je m’appelle Morgane, j’ai 28 ans et j’habite près de Rouen en Haute-Normandie. Je suis sensible à la protection de la nature et je suis une vraie passionnée de loisirs créatifs : bijoux, peinture, couture : j’aime tout ! J’ai d’ailleurs ma propre petite boutique en ligne sur un site communautaire ! 😉

Quand et comment as-tu découvert le Click to Community® ?

J’ai été contactée directement par l’Occitane pour me proposer de rejoindre la communauté sur Howtank.

Je dois avouer que lorsque j’ai reçu le mail d’invitation de l’Occitane, j’étais un peu perplexe car je ne connaissais ni Howtank et ni le « Click to community ».

Etant particulièrement fan de l’Occitane, notamment pour ses engagements pour l’environnement, je n’ai pas mis longtemps à me décider à franchir le pas !

Peux-tu nous expliquer comment s’est passée ton arrivée sur le réseau social ?

Au début, j’étais un peu perdue…Je ne savais pas trop comment cela fonctionnait et comment répondre aux tchats. Heureusement, le site regorge d’outils d’aides ! On peut discuter avec les autres membres de la communauté connectés et poser toutes nos questions et remarques sur le forum par exemple.

On m’a très vite aidé, ce qui m’a permis de comprendre rapidement comment tout cela fonctionnait et me lancer dans mon premier tchat !

Abullecoeurujourd’hui, qu’est-ce qui te donne envie de participer à la vie de la communauté ?

J’aime me connecter pour plusieurs raisons.

Tout d’abord, pour discuter avec les autres membres et l’équipe de l’Occitane. Les personnes rencontrées sur la communauté jusqu’à présent sont toutes très sympathiques. Il est toujours agréable d’échanger avec elles, de partager nos expériences sur les produits ou tout simplement de parler de la pluie et du beau temps !

Par ailleurs, j’adore échanger avec les visiteurs du site sur les produits de la marque.

J’aime le fait de pouvoir donner un coup de main en donnant mon avis sur les produits que je connais bien, en les aidant à trouver un produit adapté ou un renseignement sur le site.

Quels sont, selon toi, les avantages du Click to Community® pour le visiteur ?

Je trouve l’idée vraiment sympathique et pratique.

La réponse est immédiate et la discussion est plus « conviviale ». L’internaute s’adresse à un autre client qui peut donner son avis personnel en toute honnêteté. C’est plus « rassurant » je pense.

Si tu devais définir Howtank en un seul mot ?

En un mot c’est compliqué ! Mais je dirais « partage » !

C’est vraiment l’idée : on y partage nos avis, nos idées, nos envies, nos histoires…

Quel est ton meilleur souvenir lié au Click to Community® ?

Mon meilleur souvenir je dirais que c’est vraiment mon premier jour sur la communauté :  j’avoue m’être demandé plusieurs fois ce que je faisais là ! Mais dès mon premier tchat, tout s’est très bien passé. C’est vite devenu un réel plaisir.

Je ne regrette en rien d’avoir franchi le pas et je remercie l’Occitane de m’avoir choisi car je trouve que c’est une belle expérience !

Pour finir, une anecdote à nous raconter ?

Une cliente qui souhaitait savoir si les produits l’Occitane étaient…comestibles !! 😉

Merci à Morgane, et rendez-vous dans quelques jours pour notre prochain article !
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Cet article est également disponible en : Anglais

Comments

  1. Ce blog donne vraiment envie de connaitre tout le monde !

  2. Vicky Vicky

    C’est bien le but 😉 t’es le prochain Capsule ?

    1. Oh ! J’avais pas vu ton commentaire ! Donc oui, en effet ! Ca a été moi 😀

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